Après le piratage du site Ashley Madison et les critiques envers les méthodes commerciales, la nouvelle équipe dirigeante fait de nombreux efforts afin de changer la donne et donner une toute nouvelle image de ses services (cf voir notre article précédent sur Ashley Madison) !
Le vent du changement …
Après des mois de silence, les nouveaux responsables de la marque affirment vouloir changer de cap en ce qui concerne la philosophie / la stratégie commerciale de la marque.
Comment ?
Cela passe par différentes actions.
- Un nouveau logo (on passe d’un logo où l’on voyait une bague de mariage à la place de la lettre « o » a un logo plus simple et plus discret).
- Un nouveau design (celui-ci n’avait pas changé depuis des années).
- Un nouveau slogan : « Trouvez votre moment » à la place de « La vie est courte, tentez l’aventure ».
- Des interviews dans les médias afin de faire passer un nouveau discours – qui passe notamment par un mea culpa auprès des (anciens) membres et par des arguments qui tendent à expliquer que l’équipe d’Ashley Madison fera désormais tout son possible pour redorer son image.
- De nouvelles campagnes de communication moins agressives / plus subtiles. Exemple de vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=WujE8OpWpbo
- Un nouveau blog, avec de nouveaux articles plus softs que sur l’ancien site.
- La création d’une nouvelle structure financière pour chapeauter la marque Ashley Madison (cf la marque n’appartient désormais plus au groupe Avid Life Media mais à une nouvelle holding, Ruby Corp).